诚信制度设计重于个人素质

因为店铺租约到期，直升机礼品店商家在报纸上打了一则小广告，声明将于下月末停业，请消费者互相转告，有余币未消费者于停业前消费完。

建设诚信社会，似乎千头万绪，其实抓住一条就足够，那就是该尽的责任尽到，就是一个诚实的人，一个靠谱的商家，一个脱离了虚伪的经营者。这家直升机礼品店实施充值消费，消费者卡里既有未消费的款，停业前理应公告。只不过近年不断爆出有商家利用优惠折扣吸引消费者充值，待充值款项累积到不菲数字时，携款弃店逃之夭夭，留下一众消费者咬牙切齿的案例，相形之下这个事例显得稀罕。

这样的商家，无论做生意或做人，都给人靠谱感。不过，也可能是经营者出于日后免麻烦上身的考虑，主动打了这种广告。

靠谱很重要，靠谱比聪明更重要。聪明人虑事缜密、眼光长远、办事能力强，为一般人所不及。但聪明人也容易“聪明反被聪明误”，在于他习惯依仗自己的聪明占别人的便宜，便行而不远。每个人的能力确有三六九等，但在利益的算计敏感性上，各人其实相差不远，不过有人吃亏时选择了对抗，有人选择了隐忍，外在反应不一，但吃亏者都给这名聪明人在心里作了个记号：下回，咱就会留神你了。

乐清古话说：人要学聪明，但不能太聪明。聪明之前加个“太”字，就走向聪明的反面，成了小聪明。耍小聪明者越过人伦道德，不重视诚实守信，以后得到合作的机会余地就小了。

靠谱与之相反。靠谱者懂得诚信是可贵的品质，人生也是一场长线投资，需要各方的合作支持。要在社会上立足赢得，关键在于让各方认可你的可信度，与你合作踏实，不需要另付出考察成本。然而，靠谱者要得到这种确认，就不能着眼于小利小惠，就要付出某段时间、某项合作中宁愿亏本也要维护自身形象的代价。但这样的佳话听多了看多了，也令人麻木。为什么？这样的案例对普通人来说难度大，多不具可持续性。

诚信者可贵。但一个社会如果脱离制度建设，只推崇个人诚信标杆并没有太大意义。对商家来说，租街边店的预消费商家，携款潜逃的可能性就大，他与房东只有租金合约，其他不受制约；而租在商业综合体内的商家，有押金存在综合体管理机构里，管理机构为自己的整体名誉着想，会作出充值消费商家停业前必须事先预告的规定。这表明商业社会其实最重视也最需要信用，而人性很难经得起诚信考验。只有政府带头履行诚信，设计出完善的约束制度，营造“全民向诚”的生态，让诚信建设由里到外又由外到里，诚信社会才得以逐渐建立。