网购品牌服装是假冒　监管部门介入网店全额退款

6月11日，远在北京市朝阳区的范女士，向通城县市场监督管理局邮寄来一面“消费维权暖人心，排忧解难办实事”的锦旗，感谢该局帮她维权。

今年5月下旬，家住北京市朝阳区的范女士在某宝网络通城某服装网店上花5000元订购“布兰缇”品牌服装上衣一件和长裤二条。

6月2日，她收到货后怀疑是假冒服装，于是带着衣服赶往北京西城区的一家“布兰缇”服装专卖店进行对比，发现网上所购买的上衣和长裤布面纹路走线没有专卖店出售的工整，可能为假冒服装。

当日，范女士查找到通城某服装网店的相关信息，并拨打了网店经销者郑某的电话，将自己了解到的情况说明后，要求退货退款，但郑某不承认销售的服装是假货，相互争执后，挂断了电话，之后她多次联系经销商郑某无果。

无奈之下，范女士请求市场监督管理部门的帮助，严查售假行为。通城县市场监督管理局12315投诉举报中心接到范女士的反映诉求后，迅速行动。经调查，通城县某服装网店经销商郑某承认销售给范女士的“布兰缇”品牌服装是自己从网上低价购进，但不知道是假货。由于利润的驱使，他联系到做网络服装销售的朋友，在5月26日以低于50﹪的市场价格购进了范女士所需的一件上衣和二条长裤，于5月27日联系范女士付款且寄送了服装。

通过调查，执法人员现场对网店上所交易的情况进行了截图取证，调取了相关资料。并依据相关条款规定，当场责成郑某以微信付款方式退还了范女士所购假服装款5000元。目前，此案已由通城县市场监督管理局稽查执法机构立案查处。